初めての方も安心、気になる疑問をまとめました
よくある質問
Q1. オンライン診療は初めてでも大丈夫ですか？
A. はい。簡単な操作で診療を受けられます。
Q2. 保険診療と自費診療の違いは？
A. 保険診療は医療保険が適用される診療、自費診療は保険適用外の相談や診療です。
Q3. 実店舗に行く必要はありますか？
A. 基本はオンライン診療で完結しますが、検査や処置などが必要な場合は対面診察をご案内することがあります。
Q4. 担当する医師は選べますか？
A. 指名制ではありませんが、専門分野に応じた医師が診療を担当します。
Q5. 診察後、診断書や紹介状は発行できますか？
A. 診療内容に応じて、必要であれば診断書や紹介状の発行が可能です（別途料金がかかります。オンライン診療のみでは記載できない書式もありますので、診察時にご相談ください。）
Q6. 診察の前に準備しておくものはありますか？
A. 健康保険証ないしマイナ保険証（保険診療の場合）と、症状に関するメモやお薬手帳（服薬履歴）があると診療がスムーズです。また、ビデオ通話ができるスマホやPCをご用意ください。
Q7. 予約後のキャンセルや変更はできますか？
A. はい、ご予約の変更やキャンセルは可能です。変更・キャンセル方法はアプリ内で簡単に可能なので、期限内にご連絡ください。
Q8. オンライン診療で対応できないケースはありますか？
A. 医師がオンラインでの診察が適切でないと判断した場合、実店舗での受診や外来受診をご案内することがあります。